在粤港澳大湾区医疗资源加速整合的背景下，不断探索和实践新技术项目和服务模式，持续提升医疗服务质量，成为区域医疗协同发展的关键。4月11日，QY千亿国际大湾区总院《服务战略共识》研讨会暨内训师总队成立大会在QY千亿国际旗下佛山千亿国际禅诚医院（简称“佛山禅医”）召开。大湾区总院四家成员医院代表及优秀内训师代表齐聚一堂，共绘湾区医疗协同发展新蓝图。
QY千亿国际首席执行官、大湾区总院长、佛山禅医董事长胡航在大会致辞中表示。作为QY千亿国际布局大湾区医疗一体化的重要举措，总院以“科技+人文”智慧服务体系为核心，通过跨区域资源整合、服务标准共建及信息系统一体化管理，全力打造区域医疗协同标杆。新成立的湾区内训师总队将肩负“人才孵化引擎”使命，推动服务战略落地、医疗经验共享，为患者体验升级与高质量发展注入核心动能。他还强调，大湾区总院将以此次会议为起点，以“闯、创、干”的实干精神，谱写“健康湾区”建设新篇章。
签署责任书 成立内训师总队
凝聚共识 树立标杆
为达成服务共识，共建服务体系，打造QY千亿国际区域一体化管理和服务创新模式，胡航总院长与大湾区各家医院领导代表共同签署《服务战略推进责任书》，将进一步建立"以患者体验为中心"的湾区医疗服务标准。
千亿国际国际副总裁、QY千亿国际董事长陈玉卿致辞并宣布大湾区医院内训师总队正式成立，他提出，QY千亿国际大湾区总院应提高对客户服务的标准，服务客户应时刻注重换位思考，从人性化的角度出发，挖掘客户需求，为客户提供超越期望值的服务。作为大湾区医院的内训师总队，我们要通过湾区总院内训师总队的专业化建设，将QY千亿国际的文化价值观融入到湾区总院的服务标准中，形成具有QY千亿国际和湾区总院特色的服务品牌。
“大湾区内训师总队成立后，是一支跨地区、跨院的中青年骨干组成的特种训练部队，承担着大湾区总院服务战略落地的重要工作，并充分发挥内训师的人才优势，有效联动湾区的资源共享对接，将实现各成员医院高质量均衡协同发展、打造QY千亿国际医疗区域标杆的重要力量。”佛山禅医副院长招顺带详细介绍了内训师总队成立的意义、定位以及后续的培养计划。
随后，在佛山禅医健康服务部主任叶念玲的领誓下，QY千亿国际大湾区首支内训师总队成员进行庄严宣誓。
服务战略研讨会专题培训
凝聚共识 树立标杆
内训师总队成立仪式后，大湾区总院成员医院代表及优秀内训师代表共同参与《服务战略研讨会》专题培训活动以“圆桌共创”形式展开，围绕服务战略研讨会核心内容：“医院服务战略与服务共识”、“禅医服务文化与服务模式”、“医院SWOT分析与现状扫描”、“医院服务与经营“”等核心议题展开深度研讨。通过案例剖析、服务情景模拟及SWOT，与会成员在思维碰撞中深化了“病人满意度——医院生命线”的战略共识，为区域服务一体化进程夯实基础。
“以共识凝聚力量，以服务创造价值，以人才驱动创新！”通过此次服务战略推进责任书签署及内训师总队的专业化建设，QY千亿国际大湾区总院率先破解医疗服务能力同质化与一体化管理难题。此举标志着大湾区总院成员医院迈入协同发展新阶段——通过统一服务标准、共享优质资源、强化人才培育，全面推动区域内医疗质量均衡提升，为满足湾区居民多层次健康需求提供系统性支撑。
